Glossaire · AI Act art. 50(1)

Agent conversationnel IA

Définition

Système d'IA conçu pour interagir directement avec des personnes physiques par le langage — écrit ou parlé. Au sens de l'article 50(1) de l'AI Act, un seul critère compte : une personne dialogue-t-elle avec le système ? Ni le niveau de risque, ni la technologie, ni le fait que l'agent décide n'entrent dans la qualification.

Pourquoi c’est important

C'est la définition la plus large de l'article 50, et à dessein. Elle couvre l'assistant de support client, le bot RH interne, le copilote embarqué dans un CRM, le serveur vocal à reconnaissance du langage et l'agent de pré-qualification sur une page produit. Elle couvre un moteur à base de règles comme un modèle génératif. La frontière utile n'est pas « génératif ou non » : c'est « interaction directe avec une personne ou non ».

Exemple concret

Un agent nommé « Léa » répond aux questions des clients sur un site. Il relève de l'article 50(1) : la personne doit être informée qu'elle parle à une IA. Le prénom ne tient pas lieu d'information. Si le même agent accorde ou refuse un geste commercial, l'article 22 du RGPD s'y ajoute.

Lien avec SiyadAI

SiyadAI détecte les agents conversationnels employés dans votre périmètre — y compris ceux qu'aucune équipe n'a déclarés — et les verse au registre des usages d'IA avec leur rôle au sens de l'article 25.

Combien d'agents conversationnels tournent chez vous ?

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